UX LHF (Low Hanging Fruit) #3: don’t take your users nowhere

Un claro fallo de UX es el siguiente.

Un Email que le propone al Usuario una acción:

Acción: Vincular cuenta

Clickeo en el botón y soy llevado a la siguiente pantalla:

¿Ves por algún lado la opción de “Vincular cuenta”?

Yo no. Qué hago y, MELI, qué están haciendo tus usuarios:

Cierran la pantalla y a otra cosa.

Esperemos un intrépido dice: pero ahí, no estará en “Administrar suscripción”? Clickea ese botón y:

OTRA VEZ: NADA QUE DIGA “VINCULAR CUENTA”

Tu usuario dice… “ya fue, esto no es para mí”, y abandona…

Pero esperemos, otro usuario MUY INTELIGENTE y MUY INTUITIVO; HACE EL ESFUERZO ANTE TU INTERFAZ, MELI, y dice…

Quizás, ese azul botón de “Ir a Disney+” me lleve al paraíso, lo prueba y… efectivamente Disney Paradise:

(a todo esto, ya se olvidó que estaba tratando de VINCULAR su CUENTA, como bien MELI le pidió…)

no recuerdo su contraseña

y,
esta historia,

se termina.


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