Un claro fallo de UX es el siguiente.
Un Email que le propone al Usuario una acción:
Acción: Vincular cuenta
Clickeo en el botón y soy llevado a la siguiente pantalla:
¿Ves por algún lado la opción de “Vincular cuenta”?
Yo no. Qué hago y, MELI, qué están haciendo tus usuarios:
Cierran la pantalla y a otra cosa.
Esperemos un intrépido dice: pero ahí, no estará en “Administrar suscripción”? Clickea ese botón y:
OTRA VEZ: NADA QUE DIGA “VINCULAR CUENTA”
Tu usuario dice… “ya fue, esto no es para mí”, y abandona…
Pero esperemos, otro usuario MUY INTELIGENTE y MUY INTUITIVO; HACE EL ESFUERZO ANTE TU INTERFAZ, MELI, y dice…
Quizás, ese azul botón de “Ir a Disney+” me lleve al paraíso, lo prueba y… efectivamente Disney Paradise:
(a todo esto, ya se olvidó que estaba tratando de VINCULAR su CUENTA, como bien MELI le pidió…)
no recuerdo su contraseña
y,
esta historia,
se termina.
Tu Usuario, Nunca Logró Vincular su Cuenta…
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